La bientraitance opérationnelle pour les personnes accueillies Mixte : présentiel / à distance

Objectifs pédagogiques

La bientraitance dans le Projet d'Accompagnement

• Situer le PA et ses enjeux dans le contexte réglementaire

• Recueillir des besoins et connaissance de la personne

• Elaborer du PA

La bientraitance dans la relation aux familles et tuteurs

• Connaître la réglementation et les enjeux

• Intégrer la famille dans l'accompagnement de la personne

La bientraitance dans les postures et pratiques

• Définitions de la bientraitance et de la maltraitance

• Savoir faire un signalement : quand, comment, quand ?

Situer le projet d'accompagnement :

Contexte réglementaire : Loi du 2 janvier 2002, droits des résidents et obligations des établissements.

Enjeux :

Qualité d'accompagnement des usagers,

Augmentation du niveau de satisfaction des professionnels.

Les représentations associées aux familles et à l'accompagnement.

La relation triangulaire accueillant – personne accueillie et proches,

La place de la famille pour le patient dans son histoire et sa pathologie

Comment intégrer l'accueilli dans son projet d'accompagnement (ce qui se partage avec l'accueilli, ce qui se partage avec sa famille)

Intégrer la famille dans l'accompagnement de la personne accueillie : Quel partenariat?

• le respect de la dynamique familiale, l'autonomie, la liberté de choix et le respect du patient, les liens,

les informations transmises, la juste distance accueillant/accueilli/famille,

• le secret professionnel, la confidentialité, la réserve,

• l'analyse de la dynamique familiale, le respect des aménagements défensifs,

• le lien de confiance, le partenariat au long court.

Définir les notions de bientraitance, de bienveillance, de maltraitance

Identifier les différentes formes de maltraitance (psychologique, physique, médicamenteuse, financière, institutionnelle, active, passive) et les mécanismes qui la favorisent.

Cadre légal de la bientraitance : l'obligation de protection, la responsabilité, le secret professionnel et les sanctions encourues

La posture à adopter pour aborder le projet d'accompagnement et pour aborder la suite du projet d'accueil familiale signalement : pourquoi, comment et quand ?

Le concept d'humanité dans la prise en charge.

Identification des situations a risque de maltraitance ou réclamant bienveillance :

- Les effets de la situation handicapante sur les familles et aidants, ainsi que sur les professionnels : usure, fatigue, rejet, déni, agressivité, infantilisation, surprotection, peur de faire souffrir (omissions des nouvelles considérées mauvaises),

crises familiales…

- Questionner l'intervention du tiers comme médiateur (personne tuteur ou famille, coordinateur, psychologue) et les objectifs de leur intervention

- Donner du sens aux situations vécues tant par les personnes accueillies, leurs familles, que par les professionnels accueillants

Les outils de communication dans l'accompagnement, les contre attitudes et outils de communication adaptés

Un modèle pédagogique interactionnel

• Apprenant actif
• Appropriation et construction collective des savoirs
• Réflexivité
• Travail individuel et collectif sur les représentations de l'équipe et de son fonctionnement suivi d'une confrontation aux apports de la dynamique de groupe

Des modalités d'évaluation adaptées

• Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
• Evaluation des connaissances et des compétences en continu
• Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
• Questionnaire de satisfaction des participants