Management Relationnel dans les Secrétariats Médicaux
Dernière mise à jour : 10/02/2025
Public visé
Secrétaires médicales exerçant des fonctions d'encadrement
Prérequis
Pas de prérequis
Objectifs de la formation
- S'outiller pour développer son leadership pour bien communiquer avec l'équipe
- Mieux gérer ses propres émotions pour préserver son bien-être au travail et celui de l'équipe
- Motiver et dynamiser une équipe multigénérationnelle
- Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l'animation de réunion, d'entretien professionnel ou de recadrage
Programme
S'outiller pour développer son leadership pour bien communiquer avec l'équipe
- La communication, une clé du bon fonctionnement des équipes
- Améliorer la communication dans l'équipe
- Utiliser les outils de la communication pour s'affirmer dans le respect de l'autre
- Utiliser les outils d'une communication managériale réussie
Motiver et dynamiser une équipe multi-générationnelle
- La dynamique d'équipe
- La motivation, une clé du bon fonctionnement des équipes
- Les leviers de la motivation
- Favoriser l'expression des collaborateurs avec les 4 styles de management
- Suivre et coacher ses collaborateurs
- Prendre en compte les différences de générations et de comportements
- S'entraîner à l'entretien de motivation dans différentes situations de management
Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l'animation de réunion, d'entretien professionnel ou de recadrage
- Conduite d'entretiens
- L'animation de la réunion
- S'entraîner aux entretiens dans différentes situations de management
Méthodes pédagogiques
Un modèle pédagogique interactionnel
- Apprenant actif
- Appropriation et construction collective des savoirs
- Réflexivité
- Alternance d'apports méthodologiques et d'analyse de pratiques
- Echanges d'expériences entre apprenants
- Travail en groupe et sous-groupes , ateliers
- Atelier de travail sur des problématiques réelles, mises en situation
- Travail individuel et collectif sur les représentations de l'équipe et de son fonctionnement
Profil du / des Formateur(s)
Consultant en management et communication
Modalités d'évaluation et de suivi
Des modalités d'évaluation adaptées
- Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
- Evaluation des connaissances et des compétences en continu
- Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
- Questionnaire de satisfaction des participants
Un suivi personnalisé
- Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement
- Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
- Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement